Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Nombre comercial: Línea Sur
• Titular / Razón social: 42.128.525 Mauricio Vilar de Souza Junior
• CNPJ: 42.128.525/0001-57
• Domicilio fiscal: Curitiba, Paraná, Brasil
• Correo electrónico de contacto: contacto@lineasur.online
• Sitio web: https://lineasur.online

Línea Sur es una empresa registrada en Brasil que presta servicios digitales de forma internacional, incluyendo servicios a empresas y profesionales situados en España y en la Unión Europea.

2. Datos personales que podemos tratar

A través del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto, podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la empresa o negocio.
• Cargo o función profesional.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Sitio web o perfil digital del negocio.
• País, ciudad o zona de operación.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, formularios o solicitudes.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores online, navegador, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de navegación, cuando proceda y conforme a la Política de Cookies.

No solicitamos datos especialmente protegidos, como datos de salud, religión, orientación política, origen racial o étnico, ni información similar. Si el usuario envía este tipo de información de forma voluntaria, será responsable de dicha comunicación.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de contacto, información o presupuesto.
• Realizar diagnósticos iniciales sobre presencia digital, sitio web, campañas o necesidades comerciales.
• Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario.
• Preparar propuestas, contratos, facturas o documentos relacionados con la contratación de servicios.
• Prestar los servicios contratados.
• Mantener la relación comercial o profesional con clientes y potenciales clientes.
• Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario y la calidad de nuestros servicios.
• Realizar análisis estadísticos o de rendimiento, cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios, siempre que exista base legal para ello.

4. Base legal del tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de datos personales pueden ser:

• Consentimiento del usuario, cuando envía voluntariamente un formulario, acepta cookies no necesarias o solicita recibir información.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el usuario solicita una propuesta, presupuesto o contrata un servicio.
• Interés legítimo, para responder consultas, mantener relaciones comerciales B2B, mejorar servicios, prevenir abusos y realizar comunicaciones relacionadas con servicios similares cuando proceda.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para la operación del sitio web y la prestación de los servicios, tales como:

• Proveedores de alojamiento web.
• Herramientas de formularios y automatización.
• Plataformas de email y comunicación.
• Herramientas de analítica web.
• Herramientas de CRM o gestión comercial.
• Proveedores de facturación, contabilidad, asesoría o gestión administrativa.
• Plataformas de publicidad, en caso de campañas o medición publicitaria.
• Herramientas de videoconferencia, gestión de proyectos o almacenamiento en la nube.

También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

6. Transferencias internacionales de datos

Línea Sur opera desde Brasil y puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados en Brasil, Estados Unidos, la Unión Europea u otros países.

Cuando el tratamiento de datos personales esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, las transferencias internacionales se realizarán conforme a las garantías aplicables, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, mecanismos equivalentes o excepciones previstas por la normativa, según corresponda.

El usuario entiende que, al contactar con Línea Sur, sus datos pueden ser tratados desde Brasil para poder atender la solicitud, preparar propuestas y prestar los servicios solicitados.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En general:

• Datos de consultas y formularios: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento comercial razonable.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja u oposición.
• Datos relacionados con cookies: conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contacto@lineasur.online. La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación razonable del solicitante.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

10. Seguridad de los datos

Línea Sur aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

11. Comunicaciones comerciales

Línea Sur podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus propios servicios cuando el usuario lo haya solicitado, haya otorgado su consentimiento o exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

12. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Línea Sur están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No se recogen intencionadamente datos de menores de edad.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Línea Sur podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.